Publié le 4/12/2008
Le coût de l’opération : 77 524 $
L’information et l’accueil touristique seront harmonisés
Jean Lacaille - Déléage – Les bureaux d’information et d’accueil touristique de Maniwaki, Grand-Remous, Aumond et Low seront pris en charge par Tourisme Vallée-de-la-Gatineau.
Des lacunes ont été identifiées quant à la gestion actuelle du bureau touristique de Maniwaki et des bureaux d’accueil touristique de Low, Grand-Remous et Aumond. Tourisme Vallée-de-la-Gatineau (TVG), en mai dernier, a rencontré des représentants du Comité de développement de la MRC de la Vallée-de-la-Gatineau (MRC-VG) dans le but de discuter de la prise en charge unique de la gestion et des opérations des quatre lieux d’accueil régionaux.
Cinq grands objectifs ont été clairement identifiés et prévoient la réalisation d’actions précises pour finaliser la prise en charge.
Les objectifs
TVG aura donc à établir les périodes et horaires d’ouverture prescrits par le Guide des critères d’agrément de Tourisme Québec à l’ensemble des bureaux d’information et d’accueil touristique sur le territoire en fonction de leur statut, de collaborer avec un établissement d’enseignement afin d’offrir de la formation en matière de service à la clientèle, de s’affranchir de l’environnement touristique et des connaissances générales du territoire qui doit être desservi, de revoir les lieux d’accueil touristique afin de les mettre aux normes et de bonifier l’aspect visuel de leur environnement, d’assurer la normalisation de l’approche du client et de l’information dispensées dans tous les lieux d’accueil du territoire afin de mettre en valeur, tout d’abord, la Vallée-de-la-Gatineau pour le bénéfice de l’ensemble de l’industrie touristique régionale, peu importe le territoire municipal où elle déploie ses activités et d’accroître la complémentarité des lieux d’accueil touristique, que ce soit par l’information qu’ils peuvent échanger entre eux que la mobilité du personnel qui les dessert.
Les étapes
En tout premier lieu, TVG a dû présenter un plan de gestion et de redressement préliminaire contenant des objectifs (énumérés ci-haut) afin d’améliorer la qualité des services dans les leux d’accueil touristique. Les coûts de gestion et d’exploitation pour l’ensemble du territoire devront être approuvés et les élus régionaux devront déterminer et adopter un modèle de répartition des coûts de même que le plan d’action visant la mise en oeuvre du plan de gestion. Finalement, des ententes devront être signées avec les municipalités concernées pour la mise en oeuvre du plan de gestion.
La donne
Les élus ont donc résolu d’exécuter le plan de gestion aprés avoir été informés des coûts. Les salaires et les avantages sociaux atteignent 35 226 $, les coûts de location, 21 037 $, les services téléphoniques et d’Internet, 5 400 $, les frais de bureau, 2 250 $, les frais d’aménagement et d’entretien de bureau, 1 800 $, le coût net de la formation des agents, 8 661 $ et la coordination, 3 150 $. La seule dépense, non récurrente (6 791 $) concerne la mise aux normes des lieux d’accueil.
La signalisation touristique
Un total de six panneaux d’accueil touristique, dont trois aux entrées principales de la route 117, nord et sud, sur la route 105 et trois autres aux entrées secondaires de la route 301 à Kazabazua, sur le chemin des Voyageurs à Denholm et sur la route 107, à Aumond seront aménagés à temps pour la saison estivale. Le montage graphique et financier du projet sont actuellement en cours.
